Descubra quais são as principais tendências de Marketing Digital para 2024
Ilustração Coruja revelando tendências de marketing para 2024

O marketing digital é um campo dinâmico e em constante evolução, que exige que os profissionais e as empresas estejam sempre atentos às novidades e às melhores práticas. 

O ano de 2024 promete ser um ano de muitas mudanças e desafios, mas também de muitas oportunidades e inovações. Venha comigo e descubra algumas das principais tendências para os próximos meses!

5 tendências de marketing para 2024

  1. Humanização;
  2. Inteligência Artificial e Machine Learning;
  3. Vendas Omnichannel;
  4. Experiências de Realidade Aumentada;
  5. Capacidade de adaptação.

1- Humanização

Essa prática ganhou força ano passado, e tem tudo para se destacar ainda mais em 2024. 

A Humanização consiste em usar uma linguagem mais humana, contando histórias e mostrando a personalidade da marca, para criar uma conexão mais pessoal e emocional com os clientes.

Com essa estratégia, é possível aumentar a confiança, a fidelidade e a satisfação dos clientes, pois eles se sentem mais próximos e valorizados pela marca, que demonstra interesse e empatia pelas suas necessidades, desejos e sentimentos.

Alguns exemplos de como as empresas podem aplicar a humanização são:

  • Usar um tom de voz mais informal, divertido e autêntico nas comunicações com os clientes, como nas redes sociais, nos e-mails e nos chats;
  • Contar histórias que envolvam os clientes, que mostrem os valores, a missão e a visão da marca, que inspirem e emocionem os clientes, que gerem identificação e engajamento;
  • Mostrar a personalidade da marca, que pode ser expressa por meio de cores, imagens, símbolos, slogans, mascotes, etc.

2- Inteligência Artificial e Machine Learning

Outra tendência que com certeza marcará presença em 2024 é o uso da Inteligência Artificial e do Machine Learning, que são tecnologias que permitem que os computadores aprendam com os dados e realizem tarefas complexas de forma mais rápida e precisa.

Eles podem ser usados para coletar, analisar e prever dados, automatizar processos, gerar conteúdo, personalizar ofertas e melhorar a experiência do cliente. 

Alguns exemplos de como as empresas podem aplicar essas tecnologias são:

  • Ferramentas de análise de dados para entender o comportamento, as preferências e as necessidades dos clientes, e criar segmentações, perfis e personas mais precisas e atualizadas;
  • Algoritmos de previsão para antecipar as tendências, as demandas e as oportunidades de mercado, e planejar e ajustar as estratégias de marketing de forma mais ágil e eficiente;
  • Robôs de automação para executar tarefas repetitivas e operacionais, como enviar e-mails, publicar nas redes sociais, gerenciar o estoque, etc. — a ideia é economizar tempo e recursos;
  • Ferramentas de geração de conteúdo para criar textos, imagens, vídeos, etc., de forma mais rápida e criativa, usando técnicas de processamento de linguagem natural e de visão computacional;
  • Ferramentas de personalização para oferecer aos clientes produtos, serviços, ofertas, recomendações, etc., que sejam mais relevantes e adequados aos seus interesses, necessidades e momentos de compra;
  • Ferramentas de melhoria da experiência do cliente para proporcionar aos clientes um atendimento mais rápido, eficaz e satisfatório, usando chatbots, assistentes virtuais, reconhecimento facial, etc.

3- Vendas Omnichannel

Você já ouviu falar em Vendas Omnichannel? Este conceito visa a integração de todos os canais de venda e comunicação da empresa, oferecendo uma experiência fluida e consistente para o cliente.

Através dessa integração, é possível aumentar o alcance, a conversão e a receita da empresa, pois permitem que o cliente tenha mais opções e facilidades para comprar, se informar, se relacionar e se fidelizar com a marca, independentemente do canal que ele escolha, seja online ou offline.

As vendas omnichannel também podem melhorar a satisfação e a fidelidade do cliente, pois proporcionam uma jornada de compra mais personalizada, conveniente e satisfatória, que atende às suas expectativas e necessidades em cada etapa.

4- Experiências de Realidade Aumentada 

O uso da Realidade Aumentada (RA) também já não é uma novidade, mas tem ganhado cada vez mais força e com certeza será melhor explorado em 2024. 

O uso dessa tecnologia permite sobrepor elementos virtuais à realidade, criando experiências imersivas e interativas para os clientes.

Apple Vision - Experiência com Realidade Aumentada

A RA pode ser usada para demonstrar produtos, serviços ou soluções, aumentando o interesse, a confiança e a decisão de compra dos clientes. 

Ela pode ser aplicada em aplicativos móveis, através do uso de óculos ou telas, e na criação de campanhas de marketing mais criativas e envolventes.

5- Capacidade de adaptação

A capacidade de adaptação é uma habilidade crucial para quem deseja trabalhar com marketing digital. 

Essa necessidade ressurge ainda mais forte em 2024, diante do novo comportamento do consumidor, que está mudando a forma como as pessoas pesquisam, compram e se relacionam com as marcas.

O novo comportamento do consumidor é descrito como mais exigente, informado, consciente e conectado, buscando por produtos e serviços que sejam de qualidade, personalizados, sustentáveis e acessíveis, e que ofereçam uma experiência diferenciada e memorável.

Pensando nisso, é importante:

  • Estar atentas às mudanças e às oportunidades do mercado, realizando pesquisas, análises e testes constantes, e acompanhando as tendências e as inovações;
  • Ter uma presença ativa nos canais digitais, criando e mantendo um relacionamento próximo com os consumidores, oferecendo conteúdo relevante, útil e atrativo;
  • Estar preparados e capacitados para usar as novas tecnologias, investindo em infraestrutura, ferramentas, plataformas e treinamentos, e buscando parcerias e colaborações com outros agentes do ecossistema digital.

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Quer ficar por dentro de todas as tendências, novidades e as melhores estratégias de marketing em 2024? Nós podemos te ajudar!

Entre em contato com a Atena e saiba mais! (84) 2040-1855 ou nos acompanhe pelo Instagram: @atena.marketing. Vem com a gente!

Sobre o autor: Eduardo Aquino
Eduardo Aquino é criador de conteúdo na Atena. Formando em Jornalismo, ele é um grande apreciador da arte, ama música e gosta de fotografia.
Thainá é estudante de publicidade e propaganda na UFRN, nascida em terras potiguares no dia do nordestino. Hoje está formando o time da Atena como Estagiária no time de Gestão e Estratégia. Libriana indecisa, de sorriso fácil e cachos no cabelo, acredita que a comunicação é um passo para dar visibilidade e inspirar pessoas.
Maisa é espontaneidade, é arte de museu e poesia de muro. Apreciadora de podcast, Taylor Swift e Clarice Lispector, tem descoberto mais sobre o amor ao ler Bell Hooks. Na procura do seu sonho e fugindo do sol do Piauí (como costuma dizer) veio, não ironicamente, parar na cidade do sol. Hoje, estudante de Publicidade e Propaganda na UFRN, está na Atena como Estagiária no time de Gestão e Estratégia.

Caicoense, mãe de uma menina, graduada em Comunicação e Marketing. Atua na Atena como Gestora de Projetos e Consultora. Nas horas vagas, estuda a doutrina espírita, assuntos do mundo da ufologia e atua em um projeto social que teve iniciativa desde 2020  (Instagram @mamaesquedoam).

Estudante de Publicidade e Propaganda na UFRN, Sabrina faz parte do time de Gestão e Estratégia na Atena. Amante das artes e da dança desde pequena, hoje alia sua criatividade e ensinamentos da dança à área comunicação social com profissionalismo e entusiasmo. Para além do trabalho, ela enxerga a comunicação como algo essencial ao ser humano e leva consigo o desejo de impactar o mundo através dos ideais em que acredita.
Formada em Design pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). O meu trabalho é voltado para o mercado editorial, criação, aplicação e desenvolvimento de marcas, e mídias sociais.
Estudante de Audiovisual, Ricardo é estagiário de conteúdo. Interessadíssimo em dramaturgia para telas, se pudesse, passaria boa parte do seu dia a frente de uma TV assistindo novelas e séries ou indo a uma sala de cinema para ver filmes. Tem participado do fomento ao audiovisual potiguar, passando por experiências nas áreas de roteiro, direção e produção.
É graduada em Comunicação Social Jornalismo e mestra em Comunicação e Estudos da Mídia pela UFRN. Possui MBA em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais pela Estácio. Tem experiência como repórter, assessora de comunicação e hoje atua como Gestora de Relacionamento e de Customer Success da Atena. No Instagram, atende por @larimouraa
Kevin é produtor de conteúdo audiovisual na Atena. Graduado em Publicidade e Propaganda pela UnP, atua no mercado publicitário potiguar desde 2011, quando iniciou sua carreira como social media e diretor de arte. Hoje, dedica-se à sua paixão pela fotografia e criação de vídeos
Amante de todas as artes, é estudante de Design Gráfico na UNP. Já passou pela pintura, teatro, dança entre outros e se encontrou no design onde ela pode expressar a arte de forma mais tecnológica.
Criador de conteúdo na Atena, Eduardo é estudante de Jornalismo na UFRN. Grande admirador das diversas expressões artísticas, ele se aventura na arte da fotografia e escreve textos, poemas e músicas. Os seus hobbies favoritos é ler livros e ouvir e analisar álbuns musicais.

Estudante de Design na UFRN, Eduarda faz parte do time de Criação de Artes na Atena. Ela também ama fazer pinturas, desenhos realistas e artísticos, esculturas e fotografia, buscando sempre deixar um pouco da sua personalidade nos seus trabalhos e artes.

Nascida em Macau, no interior do RN, Cecília é graduanda em Jornalismo na UFRN. Na Atena, é redatora e criadora de conteúdo, já na sua versão mais artística, compartilha artes manuais no seu perfil do Instagram: @espacocecissol. Ela acredita que a escrita e arte transformam vidas, e fala isso por experiência própria.

Carol é desenvolvedora front-end nascida em Osasco SP, apaixonada por tecnologia, se formou em redes de computadores e acredita que a tecnologia é um direito de todos e quer mudar o mundo através da tecnologia.

Estudante de Jornalismo na UFRN, paraibana e entusiasta de esportes. Seu passatempo favorito é ler, e a astronomia é uma das coisas que mais a fascina. Acredita na comunicação como forma de ferramenta social.

Designer durante o dia e artista no tempo livre, Asafe é natural de Feira de Santana – BA e desde pequeno sempre gostou de criar coisas. Faz parte do time de criação de artes da Atena e ama ilustração e 3D, mas secretamente tem uma grande paixão por música.

Oi, me chamo Breno. Sou apaixonado pelo mundo do design e da tecnologia. Adoro experimentar coisas novas e aprender com elas.

Alvaro Hendrick é redator e criador de conteúdo na Atena. Formado em Publicidade e Propaganda, ele também é escritor e tem alguns trabalhos publicados na Amazon. Ele também produz um podcast chamado “É Sobre Isto Podcast”, disponível em todas as plataformas de streaming.
Gestora de Relacionamento e de Customer Success da Atena, Mayse Araújo atua na área de Comunicação desde 2007, e nas áreas Comercial e Financeira desde 2013. É formada em Jornalismo, e atualmente cursa Economia na UFRN. É entusiasta do Marketing Digital e de Conteúdo, estudiosa do Feminismo e acredita na seguinte máxima: se você não entende de pessoas, então você não entende de negócios.
Sócia-diretora, e também gestora de recursos e finanças da Atena, Melissa Zanin tem uma identidade (nada) secreta de atriz e produtora. Com sangue mineiro, adora ir ao teatro, cinema, é estudante de filosofia e adora ler sobre assuntos extraterrenos (não ria). Por aqui, é também conhecida como “a mulher do dinheiro”.
Diretora da Atena, Andressa atua como jornalista e gestora de Marketing Digital desde 2011, já tendo passado pelos setores público, privado e terceiro setor, com experiência na gestão de comunicação em grandes eventos, como a Copa do Mundo de 2014. É graduada em Comunicação Social – Jornalismo (UFRN) e Direito (UFRN), pós graduada em Cinema (UFRN), e possui MBA em Marketing Estratégico (UNI-RN) e Gestão, Empreendedorismo e Desenvolvimento de Negócios (PUCRS).

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