Quando se trata de buscar conceitos que mostram a essência e fazem as marcas encontrarem o destaque no ambiente digital, é sempre necessário ir de encontro à humanização que há em cada uma!

Isso faz parte da intenção de trazer a empresa para mais perto de seus clientes, com empatia e autenticidade, estabelecendo uma conexão genuína e única.

E isso tudo vai muito além de uma estratégia de marketing, é uma abordagem que permeia todas as interações e comunicações da marca, contribuindo para criação de uma identidade única e diferenciada.

Quer saber mais como humanizar seu negócio o fará ter os holofotes voltados para si? Então continue a leitura!

Encontre as práticas da humanização no dia a dia

Ter em mente que os clientes valorizam marcas que os tratam como seres humanos, entendem suas necessidades e se preocupam com seu bem-estar é um passo inicial para esse propósito de humanizar seu negócio.

E levar isso à prática é tomar ações no convívio entre marca e público-alvo. Confira o que você precisa fazer para dar início a essa conexão:

• Defina um tom de voz adequado para se comunicar e o faça refletir a personalidade da marca, ressoando com seus valores;
• Ofereça um atendimento personalizado, seja nas redes sociais, no site ou em outras plataformas digitais;
• Responda às dúvidas, críticas e elogios dos clientes de forma atenciosa e ágil, demonstrando interesse genuíno em ajudá-los;
• Crie conteúdos relevantes e interativos, que agreguem valor aos clientes, compartilhando histórias, experiências e informações úteis, para assim, estimular a participação e o engajamento;
• Faça o potencial de suas redes sociais crescerem ao promover a interação e o diálogo, fazendo perguntas, respondendo comentários e incentivando o compartilhamento de opiniões.

As marcas te mostram como tudo acontece

Existem diversas marcas que se destacam pela sua humanização e se posicionam como autoridades em seus segmentos de mercado. Isso porque todas enxergam cada vez mais o alto potencial que isso pode trazer na conexão com os clientes.

A Netflix, por exemplo, faz uso de tom de voz descontraído e autêntico em suas redes sociais, criando conteúdos personalizados, trazendo recomendações do seu catálogo com base nos interesses individuais dos usuários, gerando uma conexão única.

Já a Dove, referência de humanização, promove seus cosméticos exaltando a diversidade e a beleza real de cada um, focando em campanhas que abordam questões sociais importantes, estimulando a aceitação própria e a confiança nas pessoas.

Aqui no Brasil, temos o clássico exemplo da Lu do Magalu, da empresa Magazine Luiza. Por meio da personagem, a marca se popularizou de um jeito único do país, desde campanhas e memes, o que a levou a colecionar milhões de seguidores nas redes sociais.

Use a chave da humanização!

O Web Summit Rio aconteceu em abril deste ano e foi marcado por grandes discussões sobre o futuro do marketing digital, mas você sabe o que ficou garantido como uma das tendências da área para o próximo ano? A humanização!

Ao mesmo tempo em que a tecnologia avança com o aprimoramento da Inteligência Artificial, cresce cada vez mais a necessidade de manter o sentido humano dentro deste âmbito.

Então, aproveite e faça com que essa seja a vantagem de sua marca, investindo na criação de um branding com soluções humanizadas. E a Atena pode ser um grande parceiro seu nesse processo!

Nós estamos preparados para construir sua presença no meio digital de forma autêntica, empática e cativante, que gere valor para seus clientes e diferencie sua marca no mercado.

Se quer saber mais sobre como usar tudo isso a seu favor, entre em contato com a Atena e saiba mais! (84) 2040-1855 ou nos acompanhe pelo Instagram: @atena.marketing.

Vem com a gente!