Humanização: a chave para sua marca se destacar e gerar valor aos clientes

Quando se trata de buscar conceitos que mostram a essência e fazem as marcas encontrarem o destaque no ambiente digital, é sempre necessário ir de encontro à humanização que há em cada uma!

Isso faz parte da intenção de trazer a empresa para mais perto de seus clientes, com empatia e autenticidade, estabelecendo uma conexão genuína e única.

E isso tudo vai muito além de uma estratégia de marketing, é uma abordagem que permeia todas as interações e comunicações da marca, contribuindo para criação de uma identidade única e diferenciada.

Quer saber mais como humanizar seu negócio o fará ter os holofotes voltados para si? Então continue a leitura!

Mulher apontando para sua frente

Encontre as práticas da humanização no dia a dia

Ter em mente que os clientes valorizam marcas que os tratam como seres humanos, entendem suas necessidades e se preocupam com seu bem-estar é um passo inicial para esse propósito de humanizar seu negócio.

E levar isso à prática é tomar ações no convívio entre marca e público-alvo. Confira o que você precisa fazer para dar início a essa conexão:

  • Defina um tom de voz adequado para se comunicar e o faça refletir a personalidade da marca, ressoando com seus valores;
  • Ofereça um atendimento personalizado, seja nas redes sociais, no site ou em outras plataformas digitais;
  • Responda às dúvidas, críticas e elogios dos clientes de forma atenciosa e ágil, demonstrando interesse genuíno em ajudá-los;
  • Crie conteúdos relevantes e interativos, que agreguem valor aos clientes, compartilhando histórias, experiências e informações úteis, para assim, estimular a participação e o engajamento;
  • Faça o potencial de suas redes sociais crescerem ao promover a interação e o diálogo, fazendo perguntas, respondendo comentários e incentivando o compartilhamento de opiniões.

As marcas te mostram como tudo acontece

Existem diversas marcas que se destacam pela sua humanização e se posicionam como autoridades em seus segmentos de mercado. Isso porque todas enxergam cada vez mais o alto potencial que isso pode trazer na conexão com os clientes.

A Netflix, por exemplo, faz uso de tom de voz descontraído e autêntico em suas redes sociais, criando conteúdos personalizados, trazendo recomendações do seu catálogo com base nos interesses individuais dos usuários, gerando uma conexão única.

Já a Dove, referência de humanização, promove seus cosméticos exaltando a diversidade e a beleza real de cada um, focando em campanhas que abordam questões sociais importantes, estimulando a aceitação própria e a confiança nas pessoas.

Aqui no Brasil, temos o clássico exemplo da Lu do Magalu, da empresa Magazine Luiza. Por meio da personagem, a marca se popularizou de um jeito único do país, desde campanhas e memes, o que a levou a colecionar milhões de seguidores nas redes sociais.

Use a chave da humanização!

O Web Summit Rio aconteceu em abril deste ano e foi marcado por grandes discussões sobre o futuro do marketing digital, mas você sabe o que ficou garantido como uma das tendências da área para o próximo ano? A humanização!

Ao mesmo tempo em que a tecnologia avança com o aprimoramento da Inteligência Artificial, cresce cada vez mais a necessidade de manter o sentido humano dentro deste âmbito.

Então, aproveite e faça com que essa seja a vantagem de sua marca, investindo na criação de um branding com soluções humanizadas. E a Atena pode ser um grande parceiro seu nesse processo!

Nós estamos preparados para construir sua presença no meio digital de forma autêntica, empática e cativante, que gere valor para seus clientes e diferencie sua marca no mercado.

Se quer saber mais sobre como usar tudo isso a seu favor, entre em contato com a Atena e saiba mais! (84) 2040-1855 ou nos acompanhe pelo Instagram: @atena.marketing.

Vem com a gente!

Sobre o autor: Ricardo R. Nunes
Ricardo é estagiário de conteúdo.
Thainá é estudante de publicidade e propaganda na UFRN, nascida em terras potiguares no dia do nordestino. Hoje está formando o time da Atena como Estagiária no time de Gestão e Estratégia. Libriana indecisa, de sorriso fácil e cachos no cabelo, acredita que a comunicação é um passo para dar visibilidade e inspirar pessoas.
Maisa é espontaneidade, é arte de museu e poesia de muro. Apreciadora de podcast, Taylor Swift e Clarice Lispector, tem descoberto mais sobre o amor ao ler Bell Hooks. Na procura do seu sonho e fugindo do sol do Piauí (como costuma dizer) veio, não ironicamente, parar na cidade do sol. Hoje, estudante de Publicidade e Propaganda na UFRN, está na Atena como Estagiária no time de Gestão e Estratégia.

Caicoense, mãe de uma menina, graduada em Comunicação e Marketing. Atua na Atena como Gestora de Projetos e Consultora. Nas horas vagas, estuda a doutrina espírita, assuntos do mundo da ufologia e atua em um projeto social que teve iniciativa desde 2020  (Instagram @mamaesquedoam).

Estudante de Publicidade e Propaganda na UFRN, Sabrina faz parte do time de Gestão e Estratégia na Atena. Amante das artes e da dança desde pequena, hoje alia sua criatividade e ensinamentos da dança à área comunicação social com profissionalismo e entusiasmo. Para além do trabalho, ela enxerga a comunicação como algo essencial ao ser humano e leva consigo o desejo de impactar o mundo através dos ideais em que acredita.
Formada em Design pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). O meu trabalho é voltado para o mercado editorial, criação, aplicação e desenvolvimento de marcas, e mídias sociais.
Estudante de Audiovisual, Ricardo é estagiário de conteúdo. Interessadíssimo em dramaturgia para telas, se pudesse, passaria boa parte do seu dia a frente de uma TV assistindo novelas e séries ou indo a uma sala de cinema para ver filmes. Tem participado do fomento ao audiovisual potiguar, passando por experiências nas áreas de roteiro, direção e produção.
É graduada em Comunicação Social Jornalismo e mestra em Comunicação e Estudos da Mídia pela UFRN. Possui MBA em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais pela Estácio. Tem experiência como repórter, assessora de comunicação e hoje atua como Gestora de Relacionamento e de Customer Success da Atena. No Instagram, atende por @larimouraa
Kevin é produtor de conteúdo audiovisual na Atena. Graduado em Publicidade e Propaganda pela UnP, atua no mercado publicitário potiguar desde 2011, quando iniciou sua carreira como social media e diretor de arte. Hoje, dedica-se à sua paixão pela fotografia e criação de vídeos
Amante de todas as artes, é estudante de Design Gráfico na UNP. Já passou pela pintura, teatro, dança entre outros e se encontrou no design onde ela pode expressar a arte de forma mais tecnológica.
Criador de conteúdo na Atena, Eduardo é estudante de Jornalismo na UFRN. Grande admirador das diversas expressões artísticas, ele se aventura na arte da fotografia e escreve textos, poemas e músicas. Os seus hobbies favoritos é ler livros e ouvir e analisar álbuns musicais.

Estudante de Design na UFRN, Eduarda faz parte do time de Criação de Artes na Atena. Ela também ama fazer pinturas, desenhos realistas e artísticos, esculturas e fotografia, buscando sempre deixar um pouco da sua personalidade nos seus trabalhos e artes.

Nascida em Macau, no interior do RN, Cecília é graduanda em Jornalismo na UFRN. Na Atena, é redatora e criadora de conteúdo, já na sua versão mais artística, compartilha artes manuais no seu perfil do Instagram: @espacocecissol. Ela acredita que a escrita e arte transformam vidas, e fala isso por experiência própria.

Carol é desenvolvedora front-end nascida em Osasco SP, apaixonada por tecnologia, se formou em redes de computadores e acredita que a tecnologia é um direito de todos e quer mudar o mundo através da tecnologia.

Estudante de Jornalismo na UFRN, paraibana e entusiasta de esportes. Seu passatempo favorito é ler, e a astronomia é uma das coisas que mais a fascina. Acredita na comunicação como forma de ferramenta social.

Designer durante o dia e artista no tempo livre, Asafe é natural de Feira de Santana – BA e desde pequeno sempre gostou de criar coisas. Faz parte do time de criação de artes da Atena e ama ilustração e 3D, mas secretamente tem uma grande paixão por música.

Oi, me chamo Breno. Sou apaixonado pelo mundo do design e da tecnologia. Adoro experimentar coisas novas e aprender com elas.

Alvaro Hendrick é redator e criador de conteúdo na Atena. Formado em Publicidade e Propaganda, ele também é escritor e tem alguns trabalhos publicados na Amazon. Ele também produz um podcast chamado “É Sobre Isto Podcast”, disponível em todas as plataformas de streaming.
Gestora de Relacionamento e de Customer Success da Atena, Mayse Araújo atua na área de Comunicação desde 2007, e nas áreas Comercial e Financeira desde 2013. É formada em Jornalismo, e atualmente cursa Economia na UFRN. É entusiasta do Marketing Digital e de Conteúdo, estudiosa do Feminismo e acredita na seguinte máxima: se você não entende de pessoas, então você não entende de negócios.
Sócia-diretora, e também gestora de recursos e finanças da Atena, Melissa Zanin tem uma identidade (nada) secreta de atriz e produtora. Com sangue mineiro, adora ir ao teatro, cinema, é estudante de filosofia e adora ler sobre assuntos extraterrenos (não ria). Por aqui, é também conhecida como “a mulher do dinheiro”.
Diretora da Atena, Andressa atua como jornalista e gestora de Marketing Digital desde 2011, já tendo passado pelos setores público, privado e terceiro setor, com experiência na gestão de comunicação em grandes eventos, como a Copa do Mundo de 2014. É graduada em Comunicação Social – Jornalismo (UFRN) e Direito (UFRN), pós graduada em Cinema (UFRN), e possui MBA em Marketing Estratégico (UNI-RN) e Gestão, Empreendedorismo e Desenvolvimento de Negócios (PUCRS).

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