Você já ouviu falar em branding 360 graus? Esse é um conceito que vem ganhando cada vez mais espaço no mundo do marketing e da comunicação e que pode fazer a diferença para o sucesso da sua marca.
Mas afinal, o que é branding 360 graus? Para que serve? E por que é importante?
Hoje, te mostraremos como essa estratégia pode ajudar a construir e fortalecer a identidade da sua marca em todos os pontos de contato com o público.
O que é o branding 360 graus?
O termo branding 360 graus é usado para se referir a uma abordagem integrada e global da marca, que busca criar uma conexão emocional e duradoura com o cliente, que se sinta parte da marca e da sua história.
Nesse sentido, branding 360 graus nada mais é que uma estratégia que visa criar uma experiência completa e integrada para o cliente, envolvendo todos os aspectos da marca: desde o seu propósito, valores, personalidade, posicionamento, design, até as suas ações de marketing, comunicação, vendas, atendimento, pós-venda e relacionamento.
O objetivo é transmitir uma mensagem consistente e coerente sobre a marca, em todos os canais e plataformas, online e offline, gerando reconhecimento, confiança, preferência e fidelidade por parte do público.
Essa é uma forma de humanizar a marca, aproximando-a do seu público e criando um vínculo de valor e significado.
Entenda a importância de conectar-se ao seu público
Conheça as principais vantagens dessa estratégia
O branding 360 graus não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para as marcas que querem se adaptar ao novo cenário do mercado e do consumidor.
Ao adotar essa estratégia, as marcas podem obter diversos benefícios, tais como:
- Fidelização de clientes: Criar uma experiência completa e integrada para o cliente gera confiança, preferência e lealdade. O cliente passa a se sentir parte da marca e de sua história, não apenas um consumidor de produtos ou serviços.
- Valorização da marca: Fortalecer a identidade e o posicionamento da marca aumenta seu valor percebido pelo público, refletindo-se em maior rentabilidade e lucratividade para o negócio.
- Visão mais abrangente do mercado: Ao alcançar uma gama maior de clientes, a marca consegue compreender melhor as necessidades, desejos e expectativas de sua persona, possibilitando a criação de campanhas mais alinhadas e personalizadas, assim como a obtenção de feedbacks mais precisos.
- Melhora do relacionamento com o cliente: Estabelecer uma comunicação bidirecional e interativa com o cliente é essencial para aprimorar o relacionamento e a satisfação. O cliente se sente ouvido, valorizado e respeitado, tornando-se um defensor da marca.
Essas são algumas das principais vantagens dessa estratégia, que podem trazer resultados positivos para as marcas que a adotam.
No entanto, para que isso aconteça, é preciso planejar e executar as ações de forma integrada e consistente, levando em conta o propósito, os valores, a personalidade e os objetivos da marca.
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Como fazer uma campanha integrada na prática?
Uma campanha integrada é aquela que utiliza diversos canais de comunicação, online e offline (citado anteriormente), para transmitir uma mensagem consistente e coerente sobre a marca, o produto ou o serviço.
Nesse caso, o principal objetivo é criar uma experiência completa e íntegra para o cliente. Você pode alcançar essa meta em apenas 7 passos:
- Inicie criando um plano de comunicação integrada, definindo o objetivo, público-alvo, proposta de valor, tom de voz, orçamento e cronograma da campanha;
- Garanta uma identidade visual única e reconhecível para o negócio, abrangendo o logo, cores, fontes, imagens, ícones, vídeos, e mais, para ser aplicada em todos os materiais e canais da campanha;
- Envolva toda a equipe, interna e terceirizada, alinhando expectativas, responsabilidades, prazos e feedbacks, além de integrar ferramentas e processos de trabalho para evitar ruídos e retrabalhos;
- Escolha os canais de comunicação mais adequados para atingir o público-alvo da campanha, considerando seus hábitos, preferências e comportamentos, como site, blog, redes sociais, e-mail marketing, anúncios, eventos, etc;
- Garanta a integração e sincronização dos canais de comunicação da empresa, assegurando que a mensagem da campanha seja transmitida de forma consistente e coerente em todos eles;
- Defina indicadores de performance para medir o sucesso da campanha, como alcance, engajamento, conversão, retenção, satisfação, etc;
- Acompanhe os resultados da campanha utilizando ferramentas de análise disponíveis, e faça ajustes necessários para otimizar o desempenho, além de coletar feedback do público e da equipe, aprendendo com os erros e acertos.
Lembre-se que essa estratégia requer planejamento, criatividade, integração e análise, e que pode trazer diversos benefícios para a sua marca, como vimos nos tópicos anteriores.
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