Você é médico e está perdido no cenário contemporâneo em que é preciso se destacar não apenas tecnicamente, mas mercadologicamente, para conseguir galgar seu lugar ao sol? Esse texto foi pensado para você. Queremos te dar uma luz sobre processos do marketing que vão ajudar você a se posicionar melhor no mercado. Confira seis dicas estratégicas para começar a trabalhar o marketing da sua clínica, ou sua imagem enquanto profissional autônomo.
- Faça bom uso das mídias sociais
Esse é um tópico que já é tão sabido que soa básico. No entanto, o adjetivo “bom” faz total diferença. Usar bem as mídias sociais não significa apenas estar presente, mas atualizá-las de forma estratégica, visando o seu público-alvo e a imagem que você quer conceber enquanto profissional. Apenas para situar o leitor, é preciso se preocupar com alguns aspectos fundamentais nas mídias sociais, dentre os quais: 1) a consistência da sua identidade visual; 2) a qualidade das imagens publicadas; 3) a frequência das postagens; 4) as estratégias de engajamento que você utiliza para aproximar o seu público; 5) o fácil acesso a informações importantes acerca do seu trabalho. E muito mais! O ideal é sempre ter um suporte especializado para esse serviço.
2. Participe de eventos
A máxima do “Quem não é visto, não é lembrado” nunca esteve tão em voga. Participar de eventos da sua área de atuação traz inúmeros benefícios, além da atualização e conhecimento: 1) você é mais visto e reconhecido dentre os seus colegas de profissão; 2) você passará para o seu público-alvo a imagem de alguém que se preocupa com seu ofício e busca estar atualizado; 3) você terá mais conteúdo para compartilhar com seus pacientes e seguidores.
3. Invista em marketing de conteúdo
Já é hora de parar de reclamar porque os pacientes sempre buscam sanar dúvidas com o “Dr. Google” e usar isso a seu favor, não é mesmo? Temos um fato: o Google veio para ficar e ninguém vai parar de fazer buscas por lá só porque nós sabemos que não é a melhor forma de sanar questões sobre a nossa saúde. No entanto, algo também é óbvio: ninguém vai deixar de ir ao médico só porque fez uma busca no Google. O “Dr. Google” não existe, mas doutores que pensam a frente usam o Google para atrair clientes. Que tal, então, investir em marketing de conteúdo e produzir material acessível e gratuito para atrair o seu paciente? Com certeza, se ele se sentir seguro com o seu conteúdo e você tiver a habilidade de sanar suas dúvidas básicas sobre temas mais comuns, você será a primeira opção daquele paciente na hora de agendar uma consulta. Entenda o Google não como um rival, mas como um veículo de aproximação entre você e seu público-alvo. Ah! Uma newsletter direcionada para os seus pacientes também pode ser uma boa forma de mostrar assistência, ser lembrado e estreitar laços.
4. Tenha um bom relacionamento com os veículos de mídia
Você acha que o mundo é virtual? Estamos caminhando para isso, mas no momento em que vivemos, os veículos de mídia tradicionais ainda são a principal fonte de consulta quando os assuntos são sérios. Portanto, estar na TV, no rádio ou em jornais impressos significa, para o grande público, que você é alguém que possui credibilidade em sua área de atuação e isso reflete, muitas vezes, em conversão real. Converse com um médico que já deu entrevista para a uma grande emissora de comunicação em algum horário com bastante audiência e indague sobre a quantidade de ligações para a clínica logo em seguida. O resultado será revelador. Portanto, esteja disponível para veículos de comunicação – sobretudo o que possuem maior credibilidade – e esteja preparado para colher os benefícios desse relacionamento.
5. Não esqueça o Google
Já mencionei a importância do Google no tópico sobre marketing de conteúdo, mas essa ferramenta é tão importante, que vale a pena reforçar. O Google já se consolidou como a principal fonte de referências, perdendo apenas para as famosas indicações. Portanto, ter um bom posicionamento no Google é imprescindível para o sucesso do seu negócio. Garanta que seu local de atendimento tem um perfil no Google Meu Negócio; que seu site está bem posicionado quando o seu público-alvo buscar por palavras-chaves referentes à sua área; e que o seu nome é facilmente encontrado quando digitado em mecanismos de busca.
6. Faça com que sua clínica seja agradável para o seu paciente
Embora este seja o último tópico, acredito também que seja o mais importante da lista. De nada adianta que os clientes cheguem até você se, na hora H, o atendimento é uma experiência frustrante. Quando as pessoas vão ao médico, elas já estão naturalmente debilitadas (estão doentes, precisam resolver um problema, mesmo em uma consulta de rotina, há uma preocupação), a experiência nunca é algo que por si só desperta prazer. No entanto, há estratégias que podem ser implantadas para que o seu paciente se sinta menos angustiado e até feliz de ir a uma consulta médica. Algumas dicas são: disponha de um ambiente limpo, confortável e que tenha fácil acesso a água, café e banheiro, além disso investir em marketing olfativo e sonoro pode ser uma boa saída para deixar a experiência melhor; evite ao máximo atrasos, e quando isso não for possível, informe o paciente e deixe-o avisado para evitar quebras de expectativa (isso é extremamente frustrante, sobretudo com consultas e procedimentos agendados); invista em um bom wifi e disponibilize a senha para o seu público – sobretudo em situações em que o paciente precisará esperar o horário do atendimento (se o seu cliente estiver entretido, ele se preocupará menos com o tempo); evite a superlotação da sua clínica.
