Todas as pessoas têm características únicas. Elas vão desde a nossa aparência, até a forma como nos posicionamos e nos comunicamos com os outros. Com empresas, isso não é diferente.
A Identidade Visual e o Tom de Voz de uma marca são a forma como ela se posiciona, vê o mundo e é vista por seus clientes, como ela se comunica com eles. Assim, é possível conectar-se com seus stakeholders.
Quer entender por que isso é tão importante para o seu negócio? Vem com a gente!
O que é a Identidade Visual?
Em resumo, a Identidade Visual é formada pelos aspectos visuais que acompanham sua empresa.
É onde define-se as cores, tipografias, texturas, ícones, formas e logo, que é desenhado a partir desses elementos. Além disso, atualmente elementos das redes sociais como posts, avatar de perfil e capa também são parte.
Mas vale lembrar que a Identidade Visual não é somente a fachada da sua loja ou um cartão de visitas. Ela deve ser definida com a personalidade do seu negócio, sintetizando as suas melhores qualidades.
Assim, é possível trilhar um planejamento de branding para que a marca faça parte do dia a dia do consumidor e seja lembrada.
O que é o Tom de Voz da marca?
Assim como a aparência é importante, a forma como você se comunica também. Não basta ter uma Identidade Visual bem estruturada, sem construir a comunicação perfeita com os seus clientes.
O Tom de Voz da marca é uma outra faceta da personalidade do seu negócio. Aqui, a expressão através dos canais de comunicação, onde a consistência também é importante.
Seja nos perfis das redes sociais, site ou e-mail marketing, por exemplo, é necessário manter a comunicação adequada a como a sua empresa promove-se em cada momento ou situação.
Esse Tom de Voz define a forma como a empresa irá se relacionar com os clientes e transparecer o seu posicionamento.
Um Manual de Tom de Voz bem estruturado irá abarcar os posicionamentos ideais para cada momento. Se o cliente estiver frustrado, por exemplo, falar com empatia. Caso algo desperte felicidade, comunicar-se de forma bem humorada.
Esses são aspectos que demonstram que a sua marca é humanizada.
Qual a importância disso para o meu negócio?
Gerenciar e planejar da melhor forma a Identidade Visual e o Tom de voz de uma marca é fundamental para alcançar reconhecimento em seu nicho e um posicionamento unificado em todos os canais de comunicação, sejam internos ou externos.
Trabalhar esses elementos levam ao reconhecimento e valor de uma marca. Afinal, quanto maior é a sua presença na vida de alguém, através do visual e da conexão conquistada com a comunicação certa, mais próximo o seu negócio estará de alcançar o sucesso!
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