Você percebeu que a audiência e interação com seu público na internet diminuíram? Isso é um temor que muita gente do meio digital morre de medo e, por isso, precisamos falar sobre esse assunto.

O engajamento na Internet, em mídias sociais ou site, é quando o usuário se comunica com sua marca, interagindo com ela através de curtidas, comentários, compartilhamentos e outras respostas. Isso representa envolvimento e afinidade entre a marca e o consumidor.

Esse envolvimento é mensurável. Ou seja, é possível quantificar as interações que ocorrem com o conteúdo a partir de métricas. As diferentes plataformas oferecem números e gráficos que permitem às marcas e pessoas visualizarem esses dados.

E se você percebeu que nos últimos meses seus números caíram, podemos te ajudar! O primeiro passo é não se desesperar, porque isso pode acontecer com qualquer perfil, e depois partir para reverter esse quadro. Vamos nessa?

Por que o engajamento caiu?

No caso das mídias sociais, a queda de engajamento pode ser pelo aumento de usuários e do conteúdo diário, em que fica impossível a pessoa visualizar tudo postado. A partir daí, a plataforma seleciona aquilo a ser visualizado pelos usuários de forma personalizada, mais conhecida como algoritmo.

Esse conjunto de instruções seleciona os conteúdos para visualização levando em consideração alguns aspectos da rede, os quais se diferenciam em cada plataforma.

Para ilustrar melhor tudo isso, vamos nos aprofundar no algoritmo do Instagram, um dos lugares mais frequentados por usuários de mídias sociais. Segue a leitura!

Interesses

A plataforma entende que você gosta muito de um assunto pelo seu comportamento. Por exemplo, se sua conta curte, comenta e compartilha muitos posts sobre moda, ele entende que você quer ver esse tema e vai passar a te mostrar materiais do tipo.⁣

Antes o feed — página principal — do Instagram era organizado pela cronologia das postagens, no entanto, desde 2016 esse espaço é organizado pela relevância que as postagens têm para o usuário, a partir dos cálculos feitos pelo algoritmo.

Relacionamento

O Instagram analisa as pessoas com quem você interage de forma privada, através de mensagens diretas (DMs), e também com quem você mais interage por meio de marcação em fotos, pesquisa e visitas ao perfil. Em todos esses momentos você está passando informações para a plataforma sobre quem e o que você gosta⁣.

Usabilidade

A frequência de uso é essencial!

Se você usa muito a plataforma, terá sempre conteúdos novos e atualizados. Se você frequentar pouco esse ambiente virtual, verá que receberá conteúdos mais antigos — mas com maior relevância — pois foram selecionados a partir dos seus gostos.⁣⁣

Perfis que você segue

Se você segue muita gente, verá uma quantidade bem menor de conteúdos, se você acompanha poucas marcas e perfis, a probabilidade de ver todas as postagens é bem grande, pois o algoritmo atua menos.⁣⁣

Agora sim: o que fazer para criar engajamento!

Ainda se aprofundando no Instagram, é preciso saber que a plataforma é altamente visual. Então, se dedique na produção de boas imagens, que gerem impacto. Poste fotos de ótima qualidade, com cores fortes e cenários marcantes. Tenha um feed organizado e estéticamente atraente.

Presta atenção em como fazer isso…

Qualidade do conteúdo

Além de boas imagens, invista no conteúdo das legendas. Informe o usuário e torne sua postagem mais relevante. Gere curiosidade ao provocar uma reação, como, por exemplo, fazendo perguntas aos usuários. Teste formatos diferentes.

No início essa medida pode não ter muito resultado, mas você vai ver que com o tempo as interações vão acontecer.

Use hashtags 

Muita gente não se importa, mas as hashtags têm grande importância em uma postagem.

É a partir delas que seu material se torna pesquisável e atinge públicos específicos que procuram aquele tipo de conteúdo. Uma pessoa interessada no tema tem mais condições de interagir qualitativamente com o conteúdo.

Faça stories

O conteúdo efêmero dos stories pode levar seu público a clicar no perfil e interagir com as postagens!

Ele também é uma ótima forma de estreitar laços com o usuário, gerando mais proximidade e afinidade com a marca, o que logo levará a engajamento, e melhor, em conversão — compras ou acesso aos serviços prestados.

Abuse da sua criatividade e use tudo aquilo que as plataformas oferecem, figurinhas, localização, hashtags, enquetes, caixas de perguntas… Exponha produtos ou serviços prestados, mostre imagens e processos de bastidores da sua empresa e humanize a comunicação.

Produza vídeos

Invista na produção tanto de vídeos curtos, que comuniquem de forma autêntica e rápida (como o formato Reels).  No Instagram, a reprodução é automática no feed e o movimento chama atenção (mais do que uma imagem estática), além de mais interações.

Invista em lives

As lives notificam seus seguidores que você está enviando conteúdo novo no momento. Isso pode gerar bastante engajamento com o seu conteúdo. As lives não precisam ser “super produzidas”, mas devem trazer uma mensagem relevante.

Tenha cuidado com os horários das postagens

As próprias plataformas indicam quais os melhores horários para o seu público visualizar uma publicação. Pode ser que publicar no horário de pico não traga uma avalanche de engajamento, mas certamente é melhor que publicar quando o público está ausente.

Poste com constância!

Crie conteúdo de forma constante e aproveite para testar formatos e ver o que agrada mais seu público. Avalie sempre os resultados, vendo que tipo de conteúdo funciona melhor.

E em se tratando de site?

É preciso saber que existe uma distinção entre os sites para as mídias digitais. Por exemplo, nos sites o tempo médio que um usuário passa na sua página é fundamental para avaliar o engajamento.

Isso quer dizer que quanto mais tempo o usuário dedica à página, maior é o interesse nas informações presentes. Então é importante que o site tenha uma ótima navegabilidade e conteúdos de relevância!

Analisar o tráfego através do Google é super importante, ele é a “vitrine” de busca para o seu site. Adquira maior destaque no Google, através de técnicas de SEO (Search Engine Optimization). Também vale se preocupar com a experiência oferecida ao usuário pela página e você terá melhores resultados no buscador.

Não deixe de avaliar os cliques orgânicos que sua página recebe, eles representam a taxa de usuários que foram impactados positivamente pelo site. Para isso é necessário construir bons títulos e descrições, para que o usuário encontre seu site ao fazer buscas.

Outro indicador do seu site a ser analisado é a taxa de rejeição, ou seja, o número de visitantes que entraram na sua página e saíram rapidamente, sem nenhuma interação.

Mas não se assuste, a existência desse tipo de usuário é normal, porque ele pode ter clicado no seu link sem querer. Essa taxa não pode ser alta, porque indica que seu site é de baixa qualidade e não oferece uma experiência satisfatória.

Por tudo isso, é essencial pensar na usabilidade do site, com um bom design, e ofertar uma boa experiência, com conteúdos de qualidade, requer investimento e um bom planejamento de marketing. Um site de relevância, com autoridade nos assuntos que trata, gera muitas conversões em compras e aquisições de serviços!

Entre em contato com a Atena e saiba mais! (84) 2040-1855 ou nos acompanhe pelo Instagram: @atena.marketing.

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