O futuro do atendimento chegou: Como os agentes de IA da 99LabDev, em parceria com a Atena Marketing, podem transformar seu negócio
  • Por Eduardo Aquino
  • em 20/06/2025
Agentes de IA: Atena Marketing - 99LabDev

Em um mundo cada vez mais conectado e exigente, a forma como as empresas se comunicam com seus clientes se tornou um dos pilares mais críticos para o sucesso. 

Aquele atendimento manual, que depende exclusivamente de uma equipe limitada por horários e capacidade humana, já não é suficiente. Clientes esperam respostas rápidas, personalizadas e disponíveis a qualquer momento. 

Mas e se existisse uma maneira de ter um atendimento que nunca dorme, nunca almoça, nunca reclama e responde a todos os clientes em questão de segundos? Um atendimento que, além de eficiente, é incansável e totalmente alinhado à voz e aos objetivos da sua marca? 

Essa não é uma visão futurista, é a realidade que os Agentes de Inteligência Artificial da 99LabDev, em parceria com a Atena Marketing, trazem para o seu negócio.

O que são os Agentes de IA (Seus “clones” incansáveis)?

Imagine ter um “clone” digital de seus melhores atendentes, vendedores ou assistentes. Essa é a essência de um Agente de IA. 

Longe de serem robôs genéricos que apenas seguem scripts pré-definidos com respostas frias como “digite 1 para isso, 2 para aquilo”, os Agentes de IA da 99LabDev são soluções personalizadas, treinadas com os dados específicos da sua empresa para entender, interagir e resolver as demandas dos seus clientes de forma inteligente e humanizada.

Eles são sistemas de inteligência artificial avançados, capazes de simular conversas humanas, aprender com cada interação e se adaptar às necessidades do seu público. 

Funcionam como uma extensão da sua equipe, atuando em canais como WhatsApp, Instagram Direct, e até mesmo no seu site, garantindo que seu cliente receba a atenção que merece, no momento em que precisa.

Não se trata de substituir o toque humano, mas de potencializá-lo. Ao automatizar as tarefas repetitivas e de alto volume, os Agentes de IA liberam sua equipe para focar no que realmente importa: 

  • Estratégias complexas;
  • Relacionamento aprofundado;
  • Resolução de problemas que exigem sensibilidade e criatividade humanas. 

É a tecnologia trabalhando a seu favor para criar uma experiência de atendimento superior.

Os benefícios de um atendimento automatizado e personalizado

Investir em Agentes de IA é uma necessidade estratégica para qualquer negócio que busca prosperar no cenário atual. Os benefícios são múltiplos e impactam diretamente a linha de fundo da sua empresa:

1. Disponibilidade 24/7 e respostas instantâneas

Seu cliente não espera. Pesquisas (Lead Connect) mostram que empresas que respondem em menos de 1 minuto têm 7 vezes mais chances de converter um lead. 

Com um Agente de IA, seu negócio está sempre aberto. Não importa se é madrugada, feriado ou fim de semana, as dúvidas são esclarecidas, agendamentos são feitos e orçamentos são enviados instantaneamente. 

Isso significa que você nunca mais perderá uma oportunidade por causa do horário comercial ou da sobrecarga da equipe.

2. Redução de custos operacionais e otimização de recursos

Imagine o tempo que sua equipe gasta respondendo às mesmas perguntas repetidamente. Esse tempo é dinheiro. 

Ao automatizar essas interações, os Agentes de IA liberam seus colaboradores para tarefas de maior valor agregado, como desenvolver novas estratégias, aprimorar produtos ou focar em vendas complexas. 

Isso se traduz em uma significativa redução de custos operacionais e um aumento da produtividade geral da equipe. É como ter um time de atendimento extra, mas sem os custos associados à contratação e treinamento.

3. Aumento da satisfação e fidelização do cliente

Clientes satisfeitos são clientes fiéis. A agilidade e a personalização do atendimento proporcionadas pelos Agentes de IA elevam a experiência do cliente a um novo patamar. 

Eles se sentem valorizados ao ter suas necessidades atendidas rapidamente e com precisão. Um atendimento eficiente e sem atritos gera confiança, fortalece o relacionamento com a marca e incentiva a recompra e a indicação. 

4. Geração e qualificação de leads de alta qualidade

Os Agentes de IA não são apenas para suporte; eles são poderosas ferramentas de vendas e marketing. Podem qualificar leads automaticamente, coletando informações essenciais e direcionando os clientes certos para o vendedor ideal. 

Isso garante que sua equipe de vendas receba leads mais quentes e com maior probabilidade de conversão, otimizando o funil de vendas e impulsionando o crescimento do negócio. 

5. Consistência e padronização do atendimento

Com um Agente de IA, a qualidade do atendimento é sempre a mesma. Não há variações de humor, cansaço ou esquecimento. 

Todas as informações são padronizadas e precisas, garantindo que a mensagem da sua marca seja transmitida de forma consistente em todas as interações. Isso fortalece a imagem da sua empresa e evita ruídos na comunicação.

Quem mais se beneficia dos agentes de IA?

Os Agentes de IA da 99LabDev são versáteis e podem ser adaptados para uma vasta gama de setores e tipos de negócio. Se você é um:

  • Dono de farmácia: Imagine automatizar perguntas sobre disponibilidade de medicamentos, horários de funcionamento, promoções e até mesmo agendamento de serviços como vacinação ou testes rápidos. Seu atendimento se torna mais ágil, liberando seus farmacêuticos para o aconselhamento especializado.
  • Proprietário de clínica (Médica, Odontológica, Estética): Agendamento e reagendamento de consultas, confirmações, lembretes, triagem de sintomas, informações sobre convênios e procedimentos. Tudo isso pode ser automatizado, reduzindo a carga da recepção e melhorando a experiência do paciente.
  • Gestor de escritório (Advocacia, Contabilidade, Consultoria): Triagem inicial de clientes, agendamento de reuniões, envio de documentos básicos, respostas a perguntas frequentes sobre serviços e honorários. Otimize o tempo dos seus profissionais para as atividades consultivas e estratégicas.
  • Empreendedor de e-commerce: Atendimento pré e pós-venda, rastreamento de pedidos, FAQs sobre produtos, trocas e devoluções. Garanta que seu cliente tenha suporte 24/7, aumentando a satisfação e reduzindo o abandono de carrinho.
  • Profissional Liberal (Coach, Consultor, Terapeuta): Gerenciamento de agenda, envio de materiais, respostas a dúvidas iniciais sobre seus serviços, qualificação de potenciais clientes. Foque no seu core business e deixe a automação cuidar do operacional.

Essencialmente, qualquer negócio que lide com um alto volume de interações repetitivas, que busca escalar seu atendimento sem aumentar custos e que valoriza a experiência do cliente, encontrará nos Agentes de IA da 99LabDev a solução ideal.

5 ferramentas de automação de marketing para potencializar seus resultados!

Sua oportunidade de transformar o atendimento e impulsionar suas vendas

Chega de perder tempo e dinheiro com atendimento manual. Chega de ver leads esfriarem e clientes insatisfeitos. O momento de inovar é agora. Os Agentes de IA da 99LabDev, com o suporte estratégico da Atena Marketing, são a chave para você:

  • Ter um atendimento 24/7: Nunca mais perca uma oportunidade por causa do horário.
  • Reduzir custos: Otimize sua equipe e seus recursos, focando no que realmente importa.
  • Aumentar a satisfação do cliente: Ofereça uma experiência ágil, personalizada e eficiente.
  • Escalar seu negócio: Atenda mais clientes sem aumentar sua estrutura de forma linear.

Não deixe a grama do vizinho ser mais roxa porque ele soube regá-la melhor. É hora de investir na sua própria “grama roxa” e colher os frutos de um atendimento verdadeiramente inteligente.

Pronto para dar o próximo passo e revolucionar o atendimento do seu negócio?

Entre em contato com a Atena e saiba mais! (84) 2040-1855 ou nos acompanhe pelo Instagram: @atena.marketing.

Vem com a gente!

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Escrito por: Eduardo Aquino
Redator e criador de conteúdo na Atena, Eduardo é estudante de Jornalismo na UFRN. Ele se aventura na escrita, leitura e fotografia como uma forma de expressão e autoconhecimento.
Oiê! Me chamo Alison Barbosa. Potiguar de coração e alma, sou apaixonado em trabalhar com arte, ilustração e fotografia. No pessoal, amo a cultura pop, animes, músicas e animações. Graduando em Comunicação Social – Publicidade & Propaganda pela UFRN, e fiel ao pensamento de usar minha criatividade e a comunicação como ferramenta para tornar visível e despertar inspiração.
Évora (ou Ervs) é estudante de Publicidade e Propaganda pela UFRN e é apaixonada pelo seu curso. Por falar em paixão, se encontrou na área de Gestão e Estratégia graças ao estágio na Atena. Fora essa, também coleciona muitas outras como o amor incansável por Beyoncé, Sitcoms e seus times do coração. Sagitariana e sonhadora, enxerga a comunicação como uma oportunidade linda e inigualável de ser quem realmente é, e alcançar voos altos.

Gisele Viçosa é estudante de publicidade e propaganda (UFRN). Sua criatividade passa em aquarelas, desenhos abstratos e uma trilha sonora que inclui Liniker, Florais da Terra Quente, Chapéu de Palha, Tim Bernardes, Terno Rei e, principalmente, Anavitória. Apegada às memórias, Gi registra sua vida em fotos, vídeos e cartas, e tem um amor por pizzas. Interessada em conceitos como energias, universos, efeito borboleta, destino e conexões, ela encara a vida como uma eterna descoberta, especialmente em sua nova jornada em Natal (e próximos destinos).

Thainá é estudante de publicidade e propaganda na UFRN, nascida em terras potiguares no dia do nordestino. Hoje está formando o time da Atena como Estagiária no time de Gestão e Estratégia. Libriana indecisa, de sorriso fácil e cachos no cabelo, acredita que a comunicação é um passo para dar visibilidade e inspirar pessoas.
Maisa é espontaneidade, é arte de museu e poesia de muro. Apreciadora de podcast, Taylor Swift e Clarice Lispector, tem descoberto mais sobre o amor ao ler Bell Hooks. Na procura do seu sonho e fugindo do sol do Piauí (como costuma dizer) veio, não ironicamente, parar na cidade do sol. Hoje, estudante de Publicidade e Propaganda na UFRN, está na Atena como Estagiária no time de Gestão e Estratégia.
Caicoense, mãe de uma menina, graduada em Comunicação e Marketing e Pós Graduanda em Neuromarketing e Ciência do Consumo. Atua na Atena como Head de Marketing Estratégico. Nas horas vagas, estuda a doutrina espírita, assuntos do mundo da ufologia e atua em um projeto social que teve iniciativa desde 2020
Estudante de Publicidade e Propaganda na UFRN, Sabrina faz parte do time de Gestão e Estratégia na Atena. Amante das artes e da dança desde pequena, hoje alia sua criatividade e ensinamentos da dança à área comunicação social com profissionalismo e entusiasmo. Para além do trabalho, ela enxerga a comunicação como algo essencial ao ser humano e leva consigo o desejo de impactar o mundo através dos ideais em que acredita.
Formada em Design pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), meu trabalho é voltado para o mercado editorial, criação, aplicação e desenvolvimento de marcas, além de mídias sociais. Sou também uma aspirante à edição de vídeos, sempre em busca de aprender mais sobre o mundo do design. Meu objetivo é ajudar pessoas a se comunicar e concretizar suas marcas para o mundo!
Ricardo é apaixonado pelas várias possibilidades das palavras, o que o fez ser um grande entusiasta da cultura e das artes, sempre atento ao que há de melhor no audiovisual e na música. É por isso que ele escolheu cursar Comunicação Social – Audiovisual, onde se encontrou profissionalmente e vem contribuindo para o fomento da área desde o início da graduação.
É graduada em Comunicação Social Jornalismo e mestra em Comunicação e Estudos da Mídia pela UFRN. Possui MBA em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais pela Estácio. Tem experiência como repórter, assessora de comunicação e hoje atua como Gestora de Relacionamento e de Customer Success da Atena. No Instagram, atende por @larimouraa
Kevin é produtor de conteúdo audiovisual na Atena. Graduado em Publicidade e Propaganda pela UnP, atua no mercado publicitário potiguar desde 2011, quando iniciou sua carreira como social media e diretor de arte. Hoje, dedica-se à sua paixão pela fotografia e criação de vídeos
Amante de todas as artes, é estudante de Design Gráfico na UNP. Já passou pela pintura, teatro, dança entre outros e se encontrou no design onde ela pode expressar a arte de forma mais tecnológica.

Formado em Jornalismo pela UFRN, Eduardo é escritor e tem experiência em fotografia, com grande interesse pelas diversas formas de expressão artística. Em seu tempo livre, ele se dedica à leitura, escrita e ao consumo de filmes e música.

Estudante de Design na UFRN, Eduarda faz parte do time de Criação de Artes na Atena. Ela também ama fazer pinturas, desenhos realistas e artísticos, esculturas e fotografia, buscando sempre deixar um pouco da sua personalidade nos seus trabalhos e artes.

oiê!Me chamo Anna Luiza. Nascida em Natal, sou graduanda em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda pela UFRN. Atuo na Atena como Gestora de Marketing Digital e Estratégia. Tenho apreço pela música, pela arte e pela moda, além de pela fotografia e pelo poder de registrar memórias a partir do meu olhar sobre o mundo.Além disso, adoro viajar, conhecer cafeterias e restaurantes e mergulhar em histórias nos livros de romance, ficção, thriller, entre outros.
Carol é desenvolvedora front-end nascida em Osasco SP, apaixonada por tecnologia, se formou em redes de computadores e acredita que a tecnologia é um direito de todos e quer mudar o mundo através da tecnologia.

Estudante de Jornalismo na UFRN, paraibana e entusiasta de esportes. Seu passatempo favorito é ler, e a astronomia é uma das coisas que mais a fascina. Acredita na comunicação como forma de ferramenta social.

Designer durante o dia e artista no tempo livre, Asafe é natural de Feira de Santana – BA e desde pequeno sempre gostou de criar coisas. Faz parte do time de criação de artes da Atena e ama ilustração e 3D, mas secretamente tem uma grande paixão por música.

Oi, me chamo Breno. Sou apaixonado pelo mundo do design, tecnologia e da ilustração. Adoro experimentar coisas novas e aprender com elas. 

Sou Ana Cecília, mas pode me chamar de Cecí! Aos 18 anos, iniciei minha jornada profissional como Jovem Aprendiz na Atena Marketing, no time de Gestão e Estratégia. Fiz formações online em Marketing Digital e Estratégico, que aumentaram minha paixão por redes sociais, tecnologia e tendências virais. Canceriana criativa, sou empática, curiosa e determinada. Desde criança sou apaixonada por tecnologias, músicas, viagens, cultura asiática (principalmente K-pop), filmes/doramas, maquiagens, moda, tons de azul, roxo e rosa, animais, praia, bichinhos de pelúcia, Hello Kitty e Stitch. Quero usar minha paixão para impactar vidas e criar conexões autênticas no digital, estou pronta para crescer, aprender e fazer a diferença no marketing!
Diretora Executiva da Atena, Mayse Araújo é jornalista formada pela UFRN. Especialista em Marketing e Gestão de Produtos Digitais pela Tera Escola de Produtos e Negócios, atualmente cursa MBA em Vendas, Negociação e Alta Performance pela PUCRS – seu foco é aprimorar estratégias de negócios e vendas consultivas para o mercado digital. Sua trajetória na comunicação iniciou em 2007, e nas áreas Comercial e Financeira em 2013. Acredita na máxima “se você não entende de pessoas, então você não entende de negócios”, por isso investe na construção colaborativa de resultados sustentáveis.
Sócia fundadora e também gestora de recursos e finanças da Atena, Melissa Zanin tem uma identidade (nada) secreta de atriz e produtora. Com sangue mineiro, adora ir ao teatro, cinema, é estudante de filosofia e adora ler sobre assuntos extraterrenos (não ria). Por aqui, é também conhecida como “a mulher do dinheiro”.
Andressa atua como jornalista e gestora de Marketing Digital desde 2011, já tendo passado pelos setores público, privado e terceiro setor, com experiência na gestão de comunicação em grandes eventos, como a Copa do Mundo de 2014. É graduada em Comunicação Social – Jornalismo (UFRN) e Direito (UFRN), pós graduada em Cinema (UFRN), e possui MBA em Marketing Estratégico (UNI-RN) e Gestão, Empreendedorismo e Desenvolvimento de Negócios (PUCRS). Além de sócia e fundadora, atualmente é Head Comercial da Atena.
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