People to people: saiba como construir uma comunidade engajada

A busca por conexões reais, relações humanas e experiências autênticas é algo cada vez mais necessário no mercado para que a comunicação seja mais pessoal, de people to people, que dizer, de pessoa para pessoa!

Todos já sabemos que o avanço tecnológico causou fortes mudanças no mundo dos negócios e hoje, nessa era digital, onde todos podem ser produtores de conteúdo, o poder está nas mãos dos usuários e na capacidade de criar uma comunidade envolvente e vibrante.

Essa tendência, da identificação mútua, é impulsionada principalmente pelas mídias sociais, os mais fáceis espaços de conexão, compartilhamento e influência de pessoas.

Tudo isso nos leva a pensar em como as marcas podem se destacar. E aqui eu te conto detalhadamente como essa aproximação com o cliente é o que vai te fazer alcançar essa conquista! Segue a leitura, hein?!

Te apresento aquele que pode te levar longe: o UGC!

UGC significa User Generated Content, que é simplesmente o conteúdo criado pelos próprios usuários, que serve como uma voz de pessoas reais, com suas experiências, opiniões e histórias compartilhadas com entusiasmo. E isso eleva o poder da sua marca!

Sabe como? Gerando um nível incrível de engajamento, confiança e fidelidade.

Quando os consumidores veem outros usuários, como eles mesmos, compartilhando sua paixão pela marca, eles se sentem parte de algo maior, o que fortalece o vínculo.

O UGC transforma seguidores em defensores entusiasmados e traz diversidade ao conteúdo da marca. É assim, com os consumidores mostrando suas perspectivas, que a comunicação fica mais dinâmica, além de trazer o reconhecimento, principalmente quando a própria empresa compartilha seus conteúdos.

E é a partir daí que os laços com os clientes vão se solidificando.

Variados rostos de pessoas

Vamos ver isso na prática?

Se até você já entendeu sobre a teoria do UGC na criação do envolvimento entre produto e público, agora é preciso saber como isso é feito, de fato, por algumas marcas. Confere aí!

A GoPro é uma marca de câmeras que se destaca por sua possibilidade de uso em situações de aventura e alta adrenalina. Com isso, eles perceberam que seus clientes são seus melhores promotores e construíram uma comunidade dedicada ao redor da marca. Nas redes sociais da GoPro, a presença do público é super frequente!

Aqui no Brasil, a Sallve ganhou consumidores tão fiéis, em um pequeno espaço de tempo, e trouxe as experiências dessas pessoas das suas redes pessoais para as redes da marca. É assim que muitos compartilham suas experiências com os cosméticos veganos da marca.

A Caderno Inteligente é mais um produto que também constrói essa relação com seus clientes. Através da hashtag #WeLoveCI, as pessoas mostram seus cadernos e criam um espaço de troca de opiniões e muita criatividade.

Agora é sua vez!

Você entendeu a importância e o poder do UGC, então é hora de colocar em prática a sua estratégia de marketing digital! E aqui estão algumas dicas para incentivar o público e aproveitar o UGC:

  • Crie hashtags exclusivas e encoraje os usuários a usá-las ao compartilharem conteúdo relacionado à sua marca;
  • Promova concursos ou desafios que incentivem os clientes a criarem e compartilharem seu próprio conteúdo;
  • Esteja atento às menções, avaliações e comentários dos usuários e interaja com eles, mostrando que você valoriza suas opiniões;
  • Incremente ainda mais o seu feed com as experiências de seu público.

É importante saber também que, quando for usar algum material de seus usuários, sempre peça permissão antes de compartilhar. Isso te evita de passar por fortes dores de cabeça no futuro.

Com tudo isso em mente, agora é hora de colocar em prática!

Uma ferramenta poderosa como o UGC irá construir uma comunidade engajada em torno de sua marca e fazer com que a relação junto ao público seja pessoal e única! E aí, que tal investir no people to people?

Se quer saber mais sobre como usar tudo isso a seu favor, entre em contato com a Atena e saiba mais! (84) 2040-1855 ou nos acompanhe pelo Instagram: @atena.marketing.

Vem com a gente!

Sobre o autor: Ricardo R. Nunes
Ricardo é estagiário de conteúdo.
Thainá é estudante de publicidade e propaganda na UFRN, nascida em terras potiguares no dia do nordestino. Hoje está formando o time da Atena como Estagiária no time de Gestão e Estratégia. Libriana indecisa, de sorriso fácil e cachos no cabelo, acredita que a comunicação é um passo para dar visibilidade e inspirar pessoas.
Maisa é espontaneidade, é arte de museu e poesia de muro. Apreciadora de podcast, Taylor Swift e Clarice Lispector, tem descoberto mais sobre o amor ao ler Bell Hooks. Na procura do seu sonho e fugindo do sol do Piauí (como costuma dizer) veio, não ironicamente, parar na cidade do sol. Hoje, estudante de Publicidade e Propaganda na UFRN, está na Atena como Estagiária no time de Gestão e Estratégia.

Caicoense, mãe de uma menina, graduada em Comunicação e Marketing. Atua na Atena como Gestora de Projetos e Consultora. Nas horas vagas, estuda a doutrina espírita, assuntos do mundo da ufologia e atua em um projeto social que teve iniciativa desde 2020  (Instagram @mamaesquedoam).

Estudante de Publicidade e Propaganda na UFRN, Sabrina faz parte do time de Gestão e Estratégia na Atena. Amante das artes e da dança desde pequena, hoje alia sua criatividade e ensinamentos da dança à área comunicação social com profissionalismo e entusiasmo. Para além do trabalho, ela enxerga a comunicação como algo essencial ao ser humano e leva consigo o desejo de impactar o mundo através dos ideais em que acredita.
Formada em Design pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). O meu trabalho é voltado para o mercado editorial, criação, aplicação e desenvolvimento de marcas, e mídias sociais.
Estudante de Audiovisual, Ricardo é estagiário de conteúdo. Interessadíssimo em dramaturgia para telas, se pudesse, passaria boa parte do seu dia a frente de uma TV assistindo novelas e séries ou indo a uma sala de cinema para ver filmes. Tem participado do fomento ao audiovisual potiguar, passando por experiências nas áreas de roteiro, direção e produção.
É graduada em Comunicação Social Jornalismo e mestra em Comunicação e Estudos da Mídia pela UFRN. Possui MBA em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais pela Estácio. Tem experiência como repórter, assessora de comunicação e hoje atua como Gestora de Relacionamento e de Customer Success da Atena. No Instagram, atende por @larimouraa
Kevin é produtor de conteúdo audiovisual na Atena. Graduado em Publicidade e Propaganda pela UnP, atua no mercado publicitário potiguar desde 2011, quando iniciou sua carreira como social media e diretor de arte. Hoje, dedica-se à sua paixão pela fotografia e criação de vídeos
Amante de todas as artes, é estudante de Design Gráfico na UNP. Já passou pela pintura, teatro, dança entre outros e se encontrou no design onde ela pode expressar a arte de forma mais tecnológica.
Criador de conteúdo na Atena, Eduardo é estudante de Jornalismo na UFRN. Grande admirador das diversas expressões artísticas, ele se aventura na arte da fotografia e escreve textos, poemas e músicas. Os seus hobbies favoritos é ler livros e ouvir e analisar álbuns musicais.

Estudante de Design na UFRN, Eduarda faz parte do time de Criação de Artes na Atena. Ela também ama fazer pinturas, desenhos realistas e artísticos, esculturas e fotografia, buscando sempre deixar um pouco da sua personalidade nos seus trabalhos e artes.

Nascida em Macau, no interior do RN, Cecília é graduanda em Jornalismo na UFRN. Na Atena, é redatora e criadora de conteúdo, já na sua versão mais artística, compartilha artes manuais no seu perfil do Instagram: @espacocecissol. Ela acredita que a escrita e arte transformam vidas, e fala isso por experiência própria.

Carol é desenvolvedora front-end nascida em Osasco SP, apaixonada por tecnologia, se formou em redes de computadores e acredita que a tecnologia é um direito de todos e quer mudar o mundo através da tecnologia.

Estudante de Jornalismo na UFRN, paraibana e entusiasta de esportes. Seu passatempo favorito é ler, e a astronomia é uma das coisas que mais a fascina. Acredita na comunicação como forma de ferramenta social.

Designer durante o dia e artista no tempo livre, Asafe é natural de Feira de Santana – BA e desde pequeno sempre gostou de criar coisas. Faz parte do time de criação de artes da Atena e ama ilustração e 3D, mas secretamente tem uma grande paixão por música.

Oi, me chamo Breno. Sou apaixonado pelo mundo do design e da tecnologia. Adoro experimentar coisas novas e aprender com elas.

Alvaro Hendrick é redator e criador de conteúdo na Atena. Formado em Publicidade e Propaganda, ele também é escritor e tem alguns trabalhos publicados na Amazon. Ele também produz um podcast chamado “É Sobre Isto Podcast”, disponível em todas as plataformas de streaming.
Gestora de Relacionamento e de Customer Success da Atena, Mayse Araújo atua na área de Comunicação desde 2007, e nas áreas Comercial e Financeira desde 2013. É formada em Jornalismo, e atualmente cursa Economia na UFRN. É entusiasta do Marketing Digital e de Conteúdo, estudiosa do Feminismo e acredita na seguinte máxima: se você não entende de pessoas, então você não entende de negócios.
Sócia-diretora, e também gestora de recursos e finanças da Atena, Melissa Zanin tem uma identidade (nada) secreta de atriz e produtora. Com sangue mineiro, adora ir ao teatro, cinema, é estudante de filosofia e adora ler sobre assuntos extraterrenos (não ria). Por aqui, é também conhecida como “a mulher do dinheiro”.
Diretora da Atena, Andressa atua como jornalista e gestora de Marketing Digital desde 2011, já tendo passado pelos setores público, privado e terceiro setor, com experiência na gestão de comunicação em grandes eventos, como a Copa do Mundo de 2014. É graduada em Comunicação Social – Jornalismo (UFRN) e Direito (UFRN), pós graduada em Cinema (UFRN), e possui MBA em Marketing Estratégico (UNI-RN) e Gestão, Empreendedorismo e Desenvolvimento de Negócios (PUCRS).

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