Personalidade de marca, como a sua marca se comunica?

Você já parou para pensar qual é a personalidade da sua marca? Quando o seu cliente está interagindo com você, como ele te vê?  Vem comigo para entender melhor!

Já notou que quando você recebe uma notificação do iFood, ou liga para o suporte da Nubank, é como se você estivesse interagindo com um amigo? Isso porque cada uma dessas marcas têm a sua própria personalidade, digamos assim.

Vamos dar alguns exemplos para ficar mais claro:

O Nubank é aquele amigo gentil, que resolve todos os seus problemas e te dá colo quando você precisa, ele oferece todas as soluções e caminhos para o seu problema, você nunca vai se sentir desamparado com ele.

Já o iFood ama soltar piadinhas e nos levar na onda divertida de sua personalidade, com mil e uma opções para almoçar, jantar, lanchar ou até tomar café da manhã. Parece que ele sempre “capta” aquilo que mais gostamos — ou será que um algoritmo faz isso?

Pense em uma marca 

Entende o que eu quero dizer? Se não, vou tentar ser mais clara. 

Quero que você pense em uma marca; uma que você gosta. 

Tenho certeza que a marca que você pensou tem, além de produtos que você gosta, um lugar especial no seu coração como cliente. É tão bom entrar naquele lugar que amamos e nos sentirmos em casa, não é? Ou, até mesmo, consumir aquele conteúdo em alguma mídia social — algumas vezes até encaminhamos para os amigos só pela vontade de que mais pessoas conheçam aquele universo.

De fato, você quase consegue sentir a personalidade daquela empresa. As duas empresas que citei anteriormente são, obviamente, empresas de sucesso. A Nubank, pioneira no seu segmento, possui cerca de 26 milhões de clientes. Esse sucesso com certeza deve-se a inúmeras estratégias e um bom serviço, claro. Não podemos deixar passar despercebido o marketing realizado pela startup fintech, afinal, eles fazem um trabalho divino.

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Compreendeu?

A personalidade de uma marca deve-se às suas características humanizadas, onde o cliente consegue associá-la a uma pessoa com sentimentos. 

É não só definir os valores da sua marca — isso faz parte do processo — mas também dar voz, estabelecer o tom que será utilizado e as características que a tornam única.

Criando a personalidade da sua marca

Para criar a personalidade da sua marca você precisa definir uma série de fatores. Não se trata, apenas, de criar a identidade visual e começar a ter um posicionamento digital. Antes mesmo disso acontecer, você precisa:

1. Analisar o seu público-alvo e personas

Entendendo quem são as pessoas que fazem parte do seu nicho, aquelas que vão precisar da sua marca. É importante ter isso bem definido, leia mais aqui

2. Analisar o seu serviço

O que você vende? 

Isso vai te ajudar a ter uma postura mais próxima à realidade. Por exemplo, uma loja de roupa não terá a mesma postura digital que uma loja de informática. 

Olhar para dentro do que você oferece vai te ajudar a entender melhor qual padrão comportamental escolher. Dessa forma você pode até mesmo se inspirar em outras empresas do seu segmento. Como elas se comportam? 

3. Aprenda sobre os arquétipos 

Carl Jung foi o fundador da psicologia analítica, os 12 arquétipos da personalidade fizeram parte dos seus estudos e são aplicados e reconhecidos até hoje em grandes empresas. Clique aqui para aprender mais sobre os arquétipos na construção de um negócio de valor. 

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Consolide sua empresa

Depois dessas informações quero saber, como a sua marca vai se comunicar para os seus consumidores? 

A Atena pode te ajudar a transformar o seu Marketing Digital e gerar valor à comunicação da sua empresa.

Entre em contato com a Atena Marketing e saiba mais como crescer nas redes sociais através da criação de conteúdo! (84) 2040-1855 ou no Instagram: @atena.marketing. ⚔️

 

Sobre o autor: Jessica Dantas
Thainá é estudante de publicidade e propaganda na UFRN, nascida em terras potiguares no dia do nordestino. Hoje está formando o time da Atena como Estagiária no time de Gestão e Estratégia. Libriana indecisa, de sorriso fácil e cachos no cabelo, acredita que a comunicação é um passo para dar visibilidade e inspirar pessoas.
Maisa é espontaneidade, é arte de museu e poesia de muro. Apreciadora de podcast, Taylor Swift e Clarice Lispector, tem descoberto mais sobre o amor ao ler Bell Hooks. Na procura do seu sonho e fugindo do sol do Piauí (como costuma dizer) veio, não ironicamente, parar na cidade do sol. Hoje, estudante de Publicidade e Propaganda na UFRN, está na Atena como Estagiária no time de Gestão e Estratégia.

Caicoense, mãe de uma menina, graduada em Comunicação e Marketing. Atua na Atena como Gestora de Projetos e Consultora. Nas horas vagas, estuda a doutrina espírita, assuntos do mundo da ufologia e atua em um projeto social que teve iniciativa desde 2020  (Instagram @mamaesquedoam).

Estudante de Publicidade e Propaganda na UFRN, Sabrina faz parte do time de Gestão e Estratégia na Atena. Amante das artes e da dança desde pequena, hoje alia sua criatividade e ensinamentos da dança à área comunicação social com profissionalismo e entusiasmo. Para além do trabalho, ela enxerga a comunicação como algo essencial ao ser humano e leva consigo o desejo de impactar o mundo através dos ideais em que acredita.
Formada em Design pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). O meu trabalho é voltado para o mercado editorial, criação, aplicação e desenvolvimento de marcas, e mídias sociais.
Estudante de Audiovisual, Ricardo é estagiário de conteúdo. Interessadíssimo em dramaturgia para telas, se pudesse, passaria boa parte do seu dia a frente de uma TV assistindo novelas e séries ou indo a uma sala de cinema para ver filmes. Tem participado do fomento ao audiovisual potiguar, passando por experiências nas áreas de roteiro, direção e produção.
É graduada em Comunicação Social Jornalismo e mestra em Comunicação e Estudos da Mídia pela UFRN. Possui MBA em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais pela Estácio. Tem experiência como repórter, assessora de comunicação e hoje atua como Gestora de Relacionamento e de Customer Success da Atena. No Instagram, atende por @larimouraa
Kevin é produtor de conteúdo audiovisual na Atena. Graduado em Publicidade e Propaganda pela UnP, atua no mercado publicitário potiguar desde 2011, quando iniciou sua carreira como social media e diretor de arte. Hoje, dedica-se à sua paixão pela fotografia e criação de vídeos
Amante de todas as artes, é estudante de Design Gráfico na UNP. Já passou pela pintura, teatro, dança entre outros e se encontrou no design onde ela pode expressar a arte de forma mais tecnológica.
Criador de conteúdo na Atena, Eduardo é estudante de Jornalismo na UFRN. Grande admirador das diversas expressões artísticas, ele se aventura na arte da fotografia e escreve textos, poemas e músicas. Os seus hobbies favoritos é ler livros e ouvir e analisar álbuns musicais.

Estudante de Design na UFRN, Eduarda faz parte do time de Criação de Artes na Atena. Ela também ama fazer pinturas, desenhos realistas e artísticos, esculturas e fotografia, buscando sempre deixar um pouco da sua personalidade nos seus trabalhos e artes.

Nascida em Macau, no interior do RN, Cecília é graduanda em Jornalismo na UFRN. Na Atena, é redatora e criadora de conteúdo, já na sua versão mais artística, compartilha artes manuais no seu perfil do Instagram: @espacocecissol. Ela acredita que a escrita e arte transformam vidas, e fala isso por experiência própria.

Carol é desenvolvedora front-end nascida em Osasco SP, apaixonada por tecnologia, se formou em redes de computadores e acredita que a tecnologia é um direito de todos e quer mudar o mundo através da tecnologia.

Estudante de Jornalismo na UFRN, paraibana e entusiasta de esportes. Seu passatempo favorito é ler, e a astronomia é uma das coisas que mais a fascina. Acredita na comunicação como forma de ferramenta social.

Designer durante o dia e artista no tempo livre, Asafe é natural de Feira de Santana – BA e desde pequeno sempre gostou de criar coisas. Faz parte do time de criação de artes da Atena e ama ilustração e 3D, mas secretamente tem uma grande paixão por música.

Oi, me chamo Breno. Sou apaixonado pelo mundo do design e da tecnologia. Adoro experimentar coisas novas e aprender com elas.

Alvaro Hendrick é redator e criador de conteúdo na Atena. Formado em Publicidade e Propaganda, ele também é escritor e tem alguns trabalhos publicados na Amazon. Ele também produz um podcast chamado “É Sobre Isto Podcast”, disponível em todas as plataformas de streaming.
Gestora de Relacionamento e de Customer Success da Atena, Mayse Araújo atua na área de Comunicação desde 2007, e nas áreas Comercial e Financeira desde 2013. É formada em Jornalismo, e atualmente cursa Economia na UFRN. É entusiasta do Marketing Digital e de Conteúdo, estudiosa do Feminismo e acredita na seguinte máxima: se você não entende de pessoas, então você não entende de negócios.
Sócia-diretora, e também gestora de recursos e finanças da Atena, Melissa Zanin tem uma identidade (nada) secreta de atriz e produtora. Com sangue mineiro, adora ir ao teatro, cinema, é estudante de filosofia e adora ler sobre assuntos extraterrenos (não ria). Por aqui, é também conhecida como “a mulher do dinheiro”.
Diretora da Atena, Andressa atua como jornalista e gestora de Marketing Digital desde 2011, já tendo passado pelos setores público, privado e terceiro setor, com experiência na gestão de comunicação em grandes eventos, como a Copa do Mundo de 2014. É graduada em Comunicação Social – Jornalismo (UFRN) e Direito (UFRN), pós graduada em Cinema (UFRN), e possui MBA em Marketing Estratégico (UNI-RN) e Gestão, Empreendedorismo e Desenvolvimento de Negócios (PUCRS).

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